Toch niet helemaal wat je zocht?

Koop ongedaan maken

Vul je bestelnummer (begint met AV-, staat in je bevestigingsmail) en het e-mailadres van je bestelling in. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail. Heb je de persoonlijke link uit je mail, dan kan het ook daar.

Hoe de bedenktijd werkt

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen of opgehaald.
• Binnen die 14 dagen laat je ons weten dat je de koop ongedaan maakt: met de knop hierboven, per e-mail aan , of met het modelformulier hieronder. Je hoeft geen reden te geven.
• Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen. De kosten van terugsturen zijn voor jou.
• We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, nadat we je melding hebben ontvangen. We mogen wachten tot het product terug is.
• Ga zorgvuldig met het product om. Gebruik het alleen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het beschadigd of duidelijk gebruikt, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Wanneer het niet kan

De bedenktijd geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt. Bij ons gaat het dan om:

• producten die je zelf hebt ontworpen of gepersonaliseerd, zoals een sleutelhanger, naambordje of plaatsnaambord met jouw tekst;
• prints van een bestand of ontwerp dat jij hebt aangeleverd;
• producten die we op jouw verzoek hebben aangepast, bijvoorbeeld in maat of vorm.

Is er bij zo'n product iets mis met de print zelf, dan blijft natuurlijk je recht op een goed product gelden. Zie de algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Je mag ook dit formulier invullen en mailen. Je hoeft dat niet te doen; de knop of een gewone mail is ook goed.

Versie oktober 2026.