Domme vragen bestaan niet. Wel antwoorden.
Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem in je aanvraag of stuur ons een berichtje.
Bestellen en offerte
Wat kost een 3D-print?
Dat hangt af van de grootte, het materiaal, de printtijd en het aantal. Daarom krijg je altijd een persoonlijke offerte. Aanvragen is gratis en je zit nergens aan vast. Producten met een vaste prijs in de shop bestel je direct.
Hoe snel heb ik een offerte?
Binnen 24 uur. Vaak sneller, maar we beloven liever iets wat we waarmaken.
Moet ik er meteen veel bestellen?
Nee. Eén stuk is ook een bestelling. Wil je er vijftig, dan wordt de prijs per stuk meestal wel vriendelijker.
Heb ik een account nodig?
Nee. Zonder account krijg je een persoonlijke link waarmee je je aanvraag volgt. Met een account zie je al je aanvragen en bestellingen bij elkaar, en hoef je je gegevens maar één keer in te vullen.
Kan ik een persoonlijk product ruilen?
Iets met jouw naam erop kunnen we aan niemand anders verkopen, dus ruilen kan niet. Is er iets mis met de print zelf? Laat het weten, dan lossen we het op.
Bestanden en ontwerp
Welke bestanden kan ik aanleveren?
Het liefst STL, 3MF of STEP. OBJ kan ook. Na het uploaden zie je meteen een voorbeeld en de afmetingen van je model.
Ik heb geen 3D-bestand. En nu?
Geen paniek. Stuur een schets, foto of beschrijving mee met de maten. Dan laten we weten wat de mogelijkheden zijn. Of kijk in de shop: bij de producten onder Gepersonaliseerd ontwerp je zelf, zonder tekenprogramma.
Hoe groot kan een print zijn?
Tot ongeveer 25 × 25 × 25 cm uit één stuk. Grotere ontwerpen printen we in delen die in elkaar passen.
Wat gebeurt er met mijn bestanden?
Die gebruiken we om je offerte en je print te maken. Verder niets. We delen ze niet en verkopen ze niet.
Materiaal en kleur
Kan mijn print in meerdere kleuren?
Ja, tot vier kleuren in één print. Lever een 3MF aan waarin de kleuren al zijn ingedeeld, of beschrijf in je aanvraag welk deel welke kleur moet krijgen.
Uit welke kleuren kan ik kiezen?
Uit alles wat we op dat moment op de plank hebben liggen. Die lijst zie je bij elk product en op de pagina Materialen. Zoek je een andere kleur? Zet het in je bericht, dan kijken we of we hem kunnen bestellen.
Welk materiaal moet ik kiezen?
Voor binnen en voor de sier: PLA. Voor buiten, in de badkamer of als het wat moet hebben: PETG. Moet het buigen: TPU. Weet je het niet? Vertel waar het voor is, dan kiezen wij.
Is een 3D-print sterk?
Sterker dan je denkt, zolang het ontwerp klopt. Een haakje voor je theedoek: prima. Een trekhaak voor je caravan: liever niet.
Levering en betalen
Hoe snel heb ik mijn bestelling?
Dat hangt af van de drukte en de grootte van je opdracht. De verwachte levertijd staat in je offerte.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja. Je krijgt bericht zodra hij klaarligt en dan spreken we een moment af. Liever thuisbezorgd? Dan sturen we hem op.
Hoe betaal ik?
Bij het ophalen, of vooraf per bankoverschrijving. De gegevens staan bij je bestelling.
Er is iets mis met mijn print. Wat nu?
Dat willen we weten. Mail een foto en je bestelnummer, dan zoeken we een oplossing. Een print waar wij niet achter staan, hoort niet bij jou te liggen.
Vraag niet beantwoord?
Zet hem in je aanvraag, dan krijg je antwoord bij je offerte.